En Nexo Lab, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Dada la naturaleza de nuestros servicios digitales (creación de páginas web, edición de reels, optimización de redes sociales y campañas publicitarias), aplicamos la siguiente política de retornos y reembolsos:
1. Servicios digitales personalizados
Cada proyecto es único. Los reembolsos solo se consideran si el servicio no ha sido iniciado o si no se puede entregar según lo acordado en el contrato.
2. Proyectos en proceso
Una vez iniciado el proyecto, no aplican reembolsos, pero sí se pueden realizar ajustes y revisiones según lo acordado para garantizar la satisfacción del cliente.
3. Incumplimiento o errores
Si Nexo Lab incumple los términos acordados o no entrega los servicios de forma profesional, evaluaremos la posibilidad de un reembolso parcial o total, considerando la etapa del proyecto y el esfuerzo invertido.
4. Solicitud de reembolso
Las solicitudes deben hacerse por escrito a nuestro equipo de soporte, incluyendo detalles y evidencia del inconveniente. Se dará respuesta formal en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Nuestro objetivo es garantizar resultados efectivos y clientes satisfechos, ofreciendo soporte y soluciones adaptadas durante todo el proceso de contratación de nuestros servicios.
Contacto:
Teléfono: +504 3251-2185
Correo: NexoLabhn@gmail.com
